Das Bfz-Essen und seine Tochtergesellschaft ComIn Genius verstehen sich als Dienstleister für Menschen, Unternehmen und Institutionen mit beruflichen Qualifizierungsbedarfen. 

• Die Dienstleistungen sollen die berufliche und wirtschaftliche Zukunftsfähigkeit der Kunden fördern, in dem sie den aktuellen und absehbaren Bedarfen des Arbeitsmarktes und den Zielen einer ökonomisch und ökologisch vernünftig handelnden demokratischen Gesellschaft gerecht werden.
• Wir qualifizieren nicht als Selbstzweck, sondern um kompetente Menschen mit zukunftsfähigen Qualifikationen in diesem Sinne mit Unternehmen zu verbinden, die diesen eine berufliche Perspektive bieten.
• Wir wollen diese Dienstleistungen so gestalten, dass sie fachlich-inhaltlich den genannten Zielen entsprechen und methodisch-didaktisch die zu qualifizierenden Menschen mit ihren Voraussetzungen, Fähigkeiten und Zielen in einem ganzheitlichen Sinne berücksichtigen.
• Qualifizierung kann anstrengend sein, sollte aber auch Freude bereiten.
• Wir wollen dabei unsere Dienstleistungen und die damit verbundenen Prozesse trotz stark reglementierten Einwirkungen und schwer vorhersehbaren gesetzlichen Rahmenbedingungen so gestalten, dass sie wirtschaftlich sind.
• Wirtschaftlich heißt für uns, nicht nur auf die fortwährende Erneuerung und Weiterentwicklung unserer sachlichen Ressourcen zu achten, sondern auch die Mitarbeiter am Erfolg des Unternehmens zu beteiligen.
• Als Dienstleister sind kompetente Mitarbeiter/-innen die wichtigste Grundlage unseres Erfolgs. Wir entwickeln die dazu notwendigen Kompetenzen unserer Führungskräfte und unserer Mitarbeiter in einem ständigen Prozess. Dazu ist eine offene Kommunikation zwischen den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie den Führungskräften, aber auch zwischen den Bereichen und Abteilungen sowie innerhalb und zwischen den Gremien und Hierarchien erforderlich. Vorstand und Führungskräfte haben hier eine besondere Verantwortung.